Desde Costa Esmeralda queremos informar a nuestra comunidad sobre las medidas implementadas durante el año 2024 y las nuevas acciones destinadas a optimizar el uso de las instalaciones deportivas.
Inversiones y mejoras
• Nuevas instalaciones: El 3 de septiembre de 2024 se inauguraron tres nuevas canchas de pádel. Esta ampliación permitió incrementar la disponibilidad de turnos diarios de 52 a 91, mejorando significativamente el acceso y la infraestructura para todos los usuarios.
Nuevas políticas de uso y reservas
1. Horarios exclusivos para propietarios:
• Se establecieron franjas horarias exclusivas para propietarios: de 09:00 a 12:00 y de 17:00 a 21:00.
• En los horarios no exclusivos, los propietarios pueden realizar reservas al igual que los inquilinos.
2. Categorías de usuarios:
• Las instalaciones pueden ser reservadas únicamente por propietarios (y su grupo familiar primario registrado en Open Key) y por inquilinos.
• Los invitados no tienen permitido realizar reservas.
3. Ventana de reservas:
• El período para gestionar reservas a través de la App se redujo de 5 a 3 días, disminuyendo significativamente las inasistencias.
4. Actualización de tarifas:
• Las tarifas para inquilinos se aplican ahora durante todo el año.
• Se ajustaron los aranceles de las canchas para reflejar las mejoras en la infraestructura.
Nuevas medidas implementadas en 2025
Ante el récord histórico de ocupación en el barrio y en respuesta a nuevas problemáticas observadas, se han introducido las siguientes medidas:
1. Intensificación de controles:
• Personal dedicado supervisará el uso de las canchas para verificar que sean utilizadas por el titular de la reserva.
• Aplicación de los tiempos de tolerancia para liberar las canchas en caso de inasistencia y dar lugar a usuarios en lista de espera.
2. Auditoría de inasistencias:
• Registro detallado de inasistencias, con la correspondiente aplicación de penalizaciones.
3. Propuesta de mejora:
• Actualización de las políticas de uso, reglamentos y herramientas del sistema, en función de las inquietudes y sugerencias recibidas.
Medidas aprobadas por la Comisión Interlocutora de Propietarios
1. Ampliación de horarios:
• Las canchas podrán ser utilizadas de 08:00 a 23:00, lo que incrementa los turnos diarios de 91 a 105.
2. Cambio en la disponibilidad de nuevos turnos:
• A partir del viernes 10/01 los turnos disponibles para reservas se habilitarán a las 12:00 (en lugar de las 00:00).
3. Implementación de modalidad “Cancha Abierta”:
• Se está trabajando en la implementación de la modalidad “Cancha Abierta”, propuesta por un grupo de propietarios, para que durante los días domingos de Enero de 09:00 a 12:00, los propietarios puedan inscribirse y participar de un un formato a 4 games con rotación de pareja y rival, separados por nivel.
Se estarán comunicando a la brevedad los detalles correspondientes.
Solicitamos su colaboración
Reiteramos la importancia de un uso responsable de las instalaciones:
• Realizar las reservas de manera anticipada.
• Cancelar con suficiente tiempo cualquier reserva que no se vaya a utilizar, para permitir que otros usuarios accedan a los turnos disponibles.
Agradecemos su comprensión y apoyo para seguir optimizando la experiencia y el uso de los recursos en Costa Esmeralda.